一、售后服務(wù)內(nèi)容
1．儀器到貨后，公司立刻派出專業(yè)技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場免費(fèi)安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)和參與驗收；
2．儀器的保修期為壹年，在此期間因產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將全部負(fù)責(zé)，如因用戶未按操作程序操作或故意造成儀器損壞等情況，公司也將派專業(yè)維修人員協(xié)助用戶解決問題，零部件損耗由用戶負(fù)責(zé)；
3．儀器保修期后，公司提供及時而必要的有償服務(wù)并對產(chǎn)品終生保修，零部件充分保障，軟件免費(fèi)升級；
4．解決質(zhì)量或操作問題的響應(yīng)時間：24小時電話答復(fù)，通過電話無法解決問題時，公司盡快派出技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場服務(wù)；
二、維修單位名稱：尼康北京維修站：北京市燈市口大街75號；
尼康南京維修站：南京市洪武路137號太平洋大廈西樓
三、維修站簡介：尼康南北維修站均經(jīng)日本尼康公司授權(quán)，在全國對NIKON牌顯微鏡進(jìn)行專業(yè)維修保養(yǎng)。維修人員每年都進(jìn)行專業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn)，完全有能力承擔(dān)中國市場的全部NIKON牌顯微鏡的售后服務(wù)。
四、維修技術(shù)人員情況：現(xiàn)有高級維修技術(shù)人員4名，另有其他維修人員若干名，受過專業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。
五、應(yīng)急維修時間安排：6內(nèi)小時電話相應(yīng)、24小時內(nèi)電話響應(yīng)后趕赴現(xiàn)場。
六、其他服務(wù)承諾： 每年不定期的免費(fèi)維護(hù)和保養(yǎng)。
